„Bei uns darf man mit allen Sorgen anrufen!“

Die ökumenische Telefonseelsorge Pfalz hat immer ein offenes Ohr – auch an Heiligabend

Speyer/Rheinland-Pfalz. Weihnachten – das Fest der Liebe; Zeit, um mit der Familie zusammen zu kommen. Ein Gedanke, der in den allermeisten in uns große Vorfreude auslöst. Anderen graut aber auch vor den anstehenden Feiertagen, weil sie einsam sind und niemanden zum Reden haben. Für diese Menschen stehen die ehrenamtlichen Mitarbeitenden der ökumenischen Telefonseelsorge Pfalz in Kaiserslautern bereit, samt einer ihrer Leiter:innen, Astrid Martin. Im Interview berichtet sie von ihrer Arbeit:

Frau Martin, viele Unternehmen müssen ihre Beschäftigten mit Sonderzahlungen oder kleinen Präsenten locken, um an den Weihnachtstagen Dienste zu übernehmen. Wie ist es bei Ihnen in der Telefonseelsorge? Knobeln Sie oder rennen Sie offene Türen ein?

„Ja, ausschließlich letzteres! Wir funktionieren ja mit nur ehrenamtlichen Mitarbeitern - alle sind freiwillig dabei - und wir hatten erst kürzlich eine schöne Weihnachtsfeier und da hat jemand gesagt: ‚Ich hab mich jetzt eingetragen für den Dienst an Heiligabend von 17 bis 22 Uhr. Das ist eine innere Motivation für mich’. Alle Dienste an Weihnachten sind bei uns wirklich gut besetzt, da bin ich sehr stolz auf unsere Mitarbeiter.“

Welche Sorgen und Nöte hören Sie denn jetzt in der Vorweihnachtszeit? Was beschäftigt die Menschen in diesen besonderen Tagen?

„Im Vorfeld haben wir einige Anrufer, die sich allgemein fragen, wie Weihnachten denn wird. Das sind Gedanken wie: ‚Holen mich die Kinder‘ oder in Patchwork-Familien ‚Wie schaffen wir das? Wie teilen die Weihnachtsfeiertage gerecht auf?‘.

Oder wenn jemand in diesem Jahr einen nahestehenden Menschen verloren hat und Weihnachten damit zum ersten Mal ohne diese Person erleben muss, kommen Fragen wie: ‚Wie gestalte ich dieses Fest? Was kann ich verändern, dass der Schmerz nicht so groß wird?’’

Was sagen Sie diesen Menschen? Im Grunde sitzen sie nach dem Telefonat ja nach wie vor einsam in ihrer Wohnung. Wie können Sie trotzdem helfen?

„Im Vorfeld ist es einfach ganz wichtig, die Sorgen vor Weihnachten mit jemandem durchzudenken. Also bleiben wir bei dem Fall: ‚Ich habe meinen Partner verloren und es wird das erste Fest ohne ihn‘. Wir fragen dann: ‚Was möchten Sie denn konkret anders machen? Macht es Sinn, Weihnachten gerade in diesem Jahr mal ganz anders zu gestalten - und nicht so, wie es immer war?’ Ich glaube, alleine jemanden zu erreichen, dass jemand da ist und diese Sorge zu teilen - dann ist sie für den Betroffenen einfach nicht mehr so schwer.

Sind die Menschen an Heiligabend besonders einsam?

„Grundsätzlich sind die Menschen an Heiligabend doch irgendwie unter, also die meisten haben es geschafft, ein Angebot wahrzunehmen. Gerade am 24. Dezember haben wir sehr oft Anrufer, die sich einfach mal bedanken. Das ist total schön für uns, wenn sich jemand meldet und sagt: ‚Ich habe in diesem Jahr so oft bei euch angerufen, ich wollte an diesem wichtigen Tag einfach mal Danke sagen‘“.

Es gibt allerdings auch viele, die sich nicht trauen, die Nummer der Telefonseelsorge zu wählen - aus Angst, dass ihr Problem nicht „groß genug“ ist…

„Es gibt kein Problem, das zu klein ist. Bei uns darf man mit allen Sorgen anrufen! So wie Sie als Mensch Ihr Problem erleben, so ist es. Und es liegt nicht an mir zu beurteilen, ob es nun schlimmer oder weniger schlimm ist, als das Problem des vorherigen Anrufers. Wenn Sie Ihr Problem belastet, egal wie klein oder groß, dann dürfen Sie bei uns jederzeit anrufen!“

Springen wir noch ans andere Ende der Telefonleitung: Sie sind aktuell auf der Suche nach ehrenamtlichen Mitarbeitenden in der Telefonseelsorge Pfalz?

„Genau, wir starten im Februar einen neuen Kurs und bilden neue Telefonseelsorger aus und im Moment suchen wir Menschen die interessiert sind. Sie sollten Empathie mitbringen sowie die Bereitschaft zuzuhören und eine gewisse Offenheit gegenüber Menschen. Wenn Sie sich angesprochen fühlen, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung, denn wir müssen eine Telefonleitung 24 Stunden, sieben Tage die Woche am Laufen halten - und dafür brauchen wir mindestens 80 Mitarbeitende!

Alle Infos zur Telefonseelsorge Pfalz finden Sie im Netz unter:

https://www.telefonseelsorge-pfalz.de/

Wenn Sie mit einem Experten der Telefonseelsorge sprechen möchten, können Sie jederzeit folgende Nummern anrufen:

0800 - 111 0 111 oder 0800 - 111 0 222

Text: John Seegert, Foto: privat